Wir suchen für den Standort Berlin Adlershof begeisterungsfähige, serviceorientierte Mitarbeiter/-innen, die die Fähigkeit besitzen, Begegnungen für sich und andere zum Erlebnis zu machen. 

Die Lufthansa Global Tele Sales GmbH gehört zur GTS Group. Die GTS Group ist der weltweite Service-Center-Verbund der Lufthansa mit 8 Standorten in 8 Ländern. Sie ist zuständig für die Kundenbetreuung im Lufthansa-Konzern und bedient ein breites Portfolio, das mehr als 360 Services in 41 Märkten und 25 Sprachen umfasst. Dies beinhaltet u. a. die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen oder Reservierungen sowie die Unterstützung bei Fragen zur Internetseite www.lufthansa.com.

Neben der Betreuung der Lufthansakunden bearbeiten wir auch Anfragen von Kunden der Fluggesellschaften Swiss und Austrian. Den Service für unsere Kunden erbringen wir von 6.00 Uhr bis 23.00 Uhr (Schichtdienst).

Sie sind nach einer internen Ausbildung kompetente/-r Ansprechpartner/-in für die Anliegen unserer Kunden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Kundenberater/in bearbeiten Sie je nach Einsatzbereich Kundenanfragen am Telefon und/oder via E-Mail, führen Verkaufsgespräche und geben Produktinformationen. Sie betreuen unsere Kunden in deutscher und englischer Sprache, bei entsprechender Sprachqualifikation auch unsere italienisch- oder französischsprachigen Kunden.

• Fachhochschulreife oder gut abgeschlossene Berufsausbildung
• gute Kommunikationsfähigkeit
• hohe Serviceorientierung
• gute Teamfähigkeit
• gute Überzeugungsfähigkeit
• PC-Kenntnisse
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• französische oder italienische Sprachkenntnisse wünschenswert

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins an:

Lufthansa Global Tele Sales GmbH
Personalabteilung
Rudower Chaussee 12

12489 Berlin

Oder per E-Mail an: berxr-bewerbung@dlh.de